リノベる。は最悪？実際に利用した夫婦が悪い口コミ8つを本音検証｜後悔しやすい人の特徴も解説

「リノベる。 と検索すると、最悪と出てきて不安…」
「リノベる。は口コミが悪い？数百～数千万払って失敗したくない」

そんな不安を抱えていませんか？

この記事の筆者である私たちりの夫婦は、2024年にリノベる。を通じて中古マンションの購入とリノベーションを行いました。そんな私たちも、リノベる。に決定する前は、よくない口コミが多く不安でした。

今回は、実際にリノベる。を利用した経験をもとに、ネット上の悪い口コミは本当なのか、どんな人が後悔しやすいのか、逆にどんな人は向いてるのかを忖度なしで検証します。

結論から言うと、リノベる。は最悪なサービスではありません。ただ、仕組みを理解せずに任せきりにすると、満足度に差が出る場合があります。

正直に言うと、我が家はリノベる。での家づくりに全体としてかなり満足しています。

だからこそこの記事では、

• なぜ悪い口コミがあるのか
• どんな人が後悔しやすいのか
• 実際に使って感じた注意点は何か

を、実体験ベースでできるだけフラットに整理しています。

※本記事の情報は執筆時点の実体験に基づくものです。サービス内容や対応は変更になる場合があります。

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リノべる。の基本情報

口コミ・評判を先にチェックする方はこちら

リノべる。は、家探し〜リノベーション〜アフター対応までを一気通貫で提供する会社です。

2024年には、ワンストップサービス事業者として国内No.1※を達成。中古物件＋リノベを希望する多くの方に支持されています。※『リフォーム産業新聞』1622号（2024/10/28発行）『マンションリフォーム売上ランキング2024』より

会社名	リノべる。株式会社
サービス内容	個人・企業向け住宅リノベーション、建築業界DX支援など
設立	2010年4月
本社	東京（全国にショールームあり）

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ここからは、実際にリノベる。に寄せられた悪い口コミを検証していきます。

【前提情報】我が家のリノベーション概要

物件概要	築35年・72㎡・2LDK＋ワークスペース
エリア	都心アクセス良好・複数路線利用可能な駅徒歩7分
リノベ費用	1,778万円台 ※2024年時点
引き渡しまでの期間	約6ヶ月（物件探し〜契約〜リノベ〜引き渡し）
家族構成	夫婦＋子ども1人

実際にあった悪い口コミ8つ

後悔①｜相場より割高に感じた

口コミ要約

 「市場平均より2〜3割高い」
 「基準金額の内訳が分かりづらく、不信感を持った」
（掲示板「マンションコミュニティ」投稿より／2024年12月・2025年9月時点）

筆者の場合

私たちが依頼した当時は、リノベーション費用の各項目に約10％のサービス料が加算される仕組みでした。そのため、工事費だけで比較すると割高に見える印象があります。

正確な相見積もりは取っていませんが、公開されている事例価格や体験談などを比較した体感では、「他社より2割ほど高い」という口コミにも納得感があります。

ただしその分、

こうしたトータルサービスまで含めて考えると、私たちにとっては納得できる価格でした。

一方で、購入当時は、「リノベに結構な金額をかけたけど、ちゃんと資産価値に反映されるの？」という不安も。そこで、2026年4月に、複数の不動産会社にマンション査定を依頼しました。

結果としては、どの会社からも、リノベ費用も込みで買ったとき以上の価格で売れる可能性があるという水準で査定していただけました。※2026年4月時点。査定額はエリア・物件・タイミング・査定会社によって大きく異なります。あくまで我が家の場合です。

もちろん市況の影響もありますが、物件選びを間違わなければ、リノベーション費用もきちんと資産価値に反映されることが分かります。中古マンション＋リノベは「買った瞬間に価値が下がる新築」と違って、立地と管理状態が良ければ資産性を保ちやすいのが強みです。

評価が分かれる理由

単純な工事費だけで比較すると、リノベーション設計料やサポート費用も含まれるため、割高に見えやすい構造です。

価格を最優先に考える場合は、工務店やもっと安い会社へ依頼した方が合う可能性もあります。

一方で、物件探しから設計・施工・ローン手続きまでを一括で任せられるかつサポートが手厚いため、家づくりの手間やコミュニケーション負担を減らしたい人にとっては価値を感じやすいサービスです。
また、物件の資産価値にも反映されたり、売るときに買い手が付きやすいというメリットもありそうです。

結論・対策

リノベる金額感や費用削減できたポイントについては、【実例公開】リノベる。は高い？72平米・1,778万円｜118万円削減した方法も公開 で紹介しています。

後悔②｜契約後に費用が増えそうだった

口コミ要約

 「見積もりは標準仕様前提で、打ち合わせが進むほど金額が上がりそうだった」
（掲示板「マンションコミュニティ」投稿より／2026年1月時点）

筆者の場合

私たちは契約前に詳細な見積もりは取得していないため、口コミと同条件での比較はできません。
ただ、説明会時点で「◯㎡程度の場合、おおよそ◯千万〜◯千万円前後」といった目安を聞き、予算を立てることができました。

また、契約後にはなりますが、「物件代とリノベ代を合わせて◯円以内に収める」といった資金計画シミュレーションを行います。リノベる。担当者と一緒に、物件選びの段階から総予算を意識しながら進めるため、想定以上の予算オーバーを防ぎやすかったです。

なぜ評価が分かれるのか

そもそも物件や仕様が一切決まっていない段階では、見積もりはどうしても概算になります。

選んだ物件の広さや工事範囲によって、金額は大きく前後します。さらに、設備や仕様の選択肢はピンからキリまであり、打ち合わせで決めていく中で、選ぶ内容次第では数百万円単位で総額が変わることもあります。

リノベる。に限らず、契約前の見積もりでは設備や仕様が全て「仮」であるため、最初に提示される金額と最終金額（自分たちが選んだ内容）に差が出る可能性は十分あります。

結論・対策

後悔③｜施工業者に当たり外れがある

口コミ要約

 「デザイナーは良かったが、施工業者のスキルが低く何度も手直しが発生した」
 「無償アフターサービス期間中に何度も修正してもらった」
 「外注業者次第で品質にバラつきがある」
（掲示板「マンションコミュニティ」投稿より／2024年6月時点）

筆者の場合

我が家の場合は、施工期間の遅れもなく、大きなトラブルはありませんでした。

入居後、約10ヶ月で造作棚の扉のバネが効かなくなったことはありましたが、連絡するとアフターサポート担当が来てくれて、無償で修理してもらえました。

結果として、「何かあったときにきちんと対応してもらえる安心感」が印象に残っています。

なぜ評価が分かれるのか

リノベる。は施工をすべて自社で行うわけではなく、外部の施工会社と連携して工事を進めています。

そのため、

• 施工会社の技術力
• 現場監督の経験値
• 担当者同士の連携レベル

によって、一定のばらつきが出る可能性はあります。また、施主（＝客）側が建築に詳しくない場合、小さな施工差に気づきにくい可能性もあります。

リノベ実績の多い会社だからこそ、体制面の仕組みは整っている印象ですが、リスクはゼロではありません。

結論・対策

後悔④｜壁が薄く、音が気になる

口コミ要約

 「標準仕様で施工した結果、防音性が低く、浴室の音や生活音が響く」

 「壁の断熱・防音を強化すればよかったと後悔している」
（掲示板「マンションコミュニティ」投稿より／2024年4月時点）

筆者の場合

シャワー音は、浴室と脱衣所の扉を2枚隔てるとほぼ聞こえません。
また、個室とリビングの間にも扉（引き戸）が2枚ありますが、閉めていれば、個室からリビングのテレビの音などもほとんど聞こえません。

なぜ評価が分かれるのか

防音・断熱の感じ方は、個人の音への敏感さや生活スタイルによって大きく変わります。

同じ仕様でも、かなり気になる人／ほとんど気にならない人、と評価が分かれやすいポイントです。

結論・対策

後悔⑤｜受け身だと後から後悔しやすい

口コミ要約

 「設備のグレードや仕様を妥協して後悔している」
 「こちらから聞かないと、追加オプションの提案はほとんどなかった」
 「遠慮せず、もっと希望を伝えればよかった」
（掲示板「マンションコミュニティ」投稿より／2024年4月時点）

筆者の場合

例えば我が家の「家の中が寒いと感じた問題」を例に挙げます。

リノベる。は当初、最新の二重窓にする施工を提案してくれましたが、全窓に取り付けると60万円以上かかることがわかりました。リノベ前からすでに二重窓が設置されていた物件だったこともあり、「そのまま使えばいい」と自分たちの判断で断ることに。

結果として、入居後は夏は暑く冬は寒いと感じる場面がありました。おそらく設置されていた二重窓のクオリティが低かったことが原因です。

ただ先日（2026年5月）、とうとう新しい二重窓に変更をしたところ、体感が劇的に改善されました。つまり、「リノベる。が提案しなかった」ではなく、「自分たちがコストを理由に断った」ことが空調不良の原因だとわかりました。

リノベる。側からオプションを無理に勧めてこない姿勢は一貫しており、その点は安心感がありました。

なぜ後悔が起きやすいのか

リノベる。は、基本的に押し売りが少ないスタイルだからこそ、

• 積極的に相談する人 → 理想に近づきやすい
• 受け身で任せる人 → 後から後悔しがち

という差が生まれやすいのではと感じました。

ただしこれはリノベる。に限った話ではなく、注文住宅など家づくり全般で起こりやすいことです。
「積極的な提案がある＝後悔しない」わけではなく、最終的な満足度を左右するのは、やはり施主側の準備や情報収集能力だと思います。

結論・対策

後悔⑥｜不動産売買対応が不慣れだった

口コミ要約

 「不動産対応が素人レベルだった」
（掲示板「マンションコミュニティ」投稿より／2024年12月時点）

筆者の場合

結論から言うと、我が家の場合は売買手続きや銀行連携でストレスを感じる場面はありませんでした。

提携していた不動産担当者の対応が非常にスムーズで、フルローン・ペアローンの手続きも問題なく進行。急ぎのスケジュールだった物件申込みにも迅速に対応してもらえました。

なぜ評価が分かれるのか

リノベーション会社の担当者だけでなく、物件探しを担当する不動産会社や住宅ローンを扱う金融機関など、複数の外部パートナーと連携して進むケースが多いため、担当者によって体験に差が出る可能性があります。

実際に我が家でも、リノベる。担当者と不動産担当者の対応は非常にスムーズだった一方、大手金融機関からのレスポンスには不安を感じる場面がありました。

進行そのものは問題なく進みましたが、誰が担当になるかによって印象が変わる可能性はあると思います。

結論・対策

後悔⑦｜契約後に担当が変わり、引き継ぎも雑

口コミ要約

 「担当変更後、対応が雑になった」
（掲示板「マンションコミュニティ」投稿より／2023年6月時点）

筆者の場合

契約後に担当者は増えますが、交代というより「分業制」というイメージでした。

• 営業
• 物件担当
• 設計担当
• インテリア担当（プランに応じて）

など、フェーズごとに専門性の高い担当者が加わり、完全なバトンタッチではなく、チーム制で進行していくイメージです。

我が家では情報共有ミスはなく、引き継ぎの不安は感じませんでした。

なぜ評価が分かれるのか

分業制は営業・設計・施工それぞれの専門性が活かされるため、提案や仕上がりの質が高まりやすい仕組みです。一方で、「最初から最後まで同じ担当者に任せたい」「人との相性を重視している」という人には負担に感じる場合もあるためです。

引き継ぎに関しては、会社全体というより、担当者同士の情報共有や進行管理の質によって印象が変わりやすい部分だと感じました。

とはいえ、契約前に全担当者が確定することは現実的に難しいため、契約前に関係者全員を見極めることができないのは難しい部分です。

結論・対策

後悔⑧｜設計提案がイメージと違った

口コミ要約

 「設計図が期待外れだった」
（掲示板「マンションコミュニティ」投稿より／2026年1月時点）

筆者の場合

我が家は大きな不満はありませんでした。ただ、間取りやデザインの希望が比較的シンプルだったことも影響していると思います。

事前に、理想の暮らし方や生活スタイルについてヒアリングがあり、それを踏まえた間取りを3案提示してもらいました。

細かい希望についても都度確認しながら進めてくれた印象です。デザイン・設計はどの案もとても素敵で、基本的には提案ベースで進めました。

なぜ評価が分かれるのか

リノベる。に限らず、リノベーションのデザインは、施主側の「希望を伝える力」に大きく左右されます。

好みやセンスは人によって基準が違うため、

• イメージが曖昧なまま任せる人
• 具体的な写真や事例を共有する人

で満足度に差が出やすい部分だと感じました。

結論・対策

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リノベる。で後悔しやすい人の特徴【体験者が整理】

リノベる。は「最悪」ではありませんが、向き・不向きは確かにあります。実際に利用した体験をもとに、後悔しやすいパターンを整理しました。

①とにかく安さを最優先にしたい人

リノベる。は担当者の質・物件探しのサポート・アフターサービスまで込みの価格設定です。工事費だけで比較すると他社より2割ほど高く感じます。コスト最優先の人には向かない可能性があります。

②「全部お任せ」で進めたい受け身な人

リノベる。は押し売りが少なく、こちらの要望を尊重して進めてくれるスタイルです。その分、自分から希望を伝えないと「もう少しこうしておけばよかった」と感じるポイントが出てくる可能性があります。

我が家も全体としては満足していますが、断熱まわりは事前にもう少し具体的に相談しておけばよかったと感じています。

③「ずっと同じ担当者に任せたい」人

リノベる。は分業制で、フェーズごとに担当者が増えていきます。「最初から最後まで一人の担当者と進めたい」という人は、相談会で仕組みをよく確認しておくことをおすすめします。

逆にいえば、「各フェーズで安心できるプロに任せたい」という人にはリノベる。はよく合います。

逆に、リノベる。が向いている人【体験者が整理】

「後悔しやすい人」を挙げましたが、裏を返せば以下のような人にはリノベる。は向いていると考えます。

① 担当者の質やアフターサポートの手厚さ・安心感を重視する人

リノベる。の価格には、担当者の質・物件探しのサポート・アフターサービスまでが込みになっています。工事費だけで比較すると他社より割高に見えますが、「安さより、任せられる安心感を重視したい、無駄なストレスを感じたくない」という人には、そのぶんの価値を感じやすいはずです。

② 資産価値が落ちない物件を購入したい人

リノベる。は物件購入前の段階から、資産性・管理状態・立地を含めた物件選びをサポートしてくれます。「何かあったときに売れる物件を選びたい」「リノベ費用が資産として残るか気になる」という人に向いています。

我が家は2026年4月に複数社へ査定を依頼したところ、購入時の総投資額（リノベ費用含む）を上回る価格で売れる可能性が高いという結果でした。物件選びの段階でこだわった立地と管理状態、そしてリノベる。の設計力がしっかり評価されていると感じています。

③ 物件探しからリノベまで、まとめて安心して任せたい共働き・忙しい人

物件探し・ローン手続き・リノベーション設計・施工管理まで、すべて一社で完結します。複数の業者を自分でつなぎ合わせる手間がなく、仕事や子育てで時間を取りにくい人ほど価値を感じやすいサービスです。

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リノベる。が自分たちに合うかどうか、まずは実際の空間で確かめるのが一番です。資料だけでは伝わらないクオリティ感、担当者との相性、実際のリノベ事例の仕上がり——すべてショールームで確認できます。見学は無料で、しつこい営業は一切ありません。

＼ 向いてるかどうかは、話を聞いて確かめよう ／

まとめ｜リノベる。は「最悪」ではないが、向き・不向きが分かれるサービス

結論として、リノベる。は「最悪」と言えるサービスではありません。ただし、価格の考え方や分業制の進め方、施主側の関わり方によって満足度が変わりやすい仕組みであることは確かです。

実際に利用して感じたのは、任せきりにすると後から気づくポイントが生まれやすい一方で、自分たちの希望をしっかり伝え、積極的に相談しながら進めることで安心感のある家づくりができるということでした。

実は、我が家も最初は、「マイナスな口コミが多くて不安だな…」とかなり警戒していました。そんな中、まず資料請求をして事例や費用感を確認し、その後無料相談会へ参加しました。

特に参考になったのは、

• リノべる。が作る内装クオリティの高さ
• 自分たちの予算でどんなリノベができるのか
• 中古マンション選びで何を重視すべきか
• 「買ってはいけない物件」の考え方

を具体的に聞けたことです。「まだ家を買うと決めていない」という段階でも、情報収集としてかなり参考になりました。

口コミだけを見ると不安になるかもしれませんが、大切なのは「自分たちに合うかどうか」を冷静に見極めること。この記事が、皆さんの判断材料になれば嬉しいです。

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